▷ Asertividad en la práctica: 10 rasgos de una persona asertiva

Tengo la impresión de que mucha gente asocia la asertividad con algo agresivo o muy difícil, y eso es un error.

Por eso decidí escribir este artículo en el que aprenderás lo que significa ser asertivo y además aprenderás 10 características que vale la pena cultivar en ti mismo para ser una persona asertiva.

¿Qué significa ser asertivo?

¿Cuál es la definición de asertividad? La asertividad es la capacidad de expresar las propias necesidades, opiniones y límites de forma directa, pero, sobre todo, con respeto a la otra persona.

Según muchos científicos, este es el camino dorado entre la comunicación pasiva (sumisión y supresión de las propias necesidades) y la comunicación agresiva (imponer la propia opinión o atacar al interlocutor).

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Para citar a Randy J. Paterson, psicólogo clínico y autor estadounidense:

“El estilo asertivo consiste en tratar a todos con respeto, incluido uno mismo, y controlar su propio comportamiento, no el de los demás”.

¿Por qué es tan importante la asertividad hoy en día?

La respuesta es sencilla. Vale la pena ser asertivo, porque hoy en día nos enfrentamos constantemente a una fuerte presión en el trabajo, en la vida en Internet y, sobre todo, en las relaciones sociales.

Según mis observaciones, puedo decir que la falta de límites claros conduce muy a menudo a:

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agotamiento,
frustración,
estrés constante.

Cabe mencionar que el estudio de PubMed Central, The Effectiveness of Assertive Training in the Context of Stress, Anxiety, and Depression in High School Students, muestra que el entrenamiento asertivo en los estudiantes conduce a una disminución significativa de la ansiedad, el estrés y los síntomas de depresión.

A su vez, la asertividad en el trabajo ayuda a resolver conflictos, negociaciones y generalmente se traduce en habilidades de trabajo en equipo. En las relaciones privadas, también ayuda a generar confianza y respeto mutuos.

¿Cómo reconocer a una persona asertiva? 10 características clave de una persona asertiva

A continuación he descrito 10 características de una persona asertiva, que desde mi experiencia son una guía para mí sobre cómo actuar para desarrollar este estilo de comunicación.

Recuerda también que las personas cambian a lo largo de la vida; La investigación de Acuity Training muestra que el 57% de las personas dicen que se han vuelto naturalmente más asertivas a medida que envejecen.

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Característica 1: Expresa claramente sus necesidades y límites.

En la práctica, notarás que una persona asertiva puede decir: “Necesito 30 minutos para terminar este proyecto antes de abordar la siguiente tarea”, en lugar de aceptarlo todo y luego sentirse abrumado. Esta es una expresión clara de sus necesidades, que no tiene nada que ver con “ignorar” la petición de alguien.

Un ejemplo de afirmación de una persona asertiva:

Estilo	Declaración
Pasivo	“Está bien, lo haré, aunque no sé si podré hacerlo”.
Agresivo	“¡No tengo tiempo para esta tarea! ¡Déjenme en paz!”
Asertivo	“En este momento estoy trabajando en el proyecto A y necesito 30 minutos para completarlo. Luego puedo trabajar en el proyecto B”.

En mi opinión esta es una cualidad que da mucho alivio, porque cuando expresas límites los demás empiezan a respetarlos y te sientes menos frustrado. Vale la pena probar este método de comunicación, que plantea el tema de forma clara y clara.

Rasgo 2: Puedo decir “no” sin sentirme culpable

¿Cómo hacerlo en la práctica? Di no sin dar demasiadas explicaciones, manteniendo el respeto por la relación.

Sylwia Królikowska, psicóloga, fundadora y presidenta de la junta directiva de la empresa de formación y consultoría Van Dahlen Group, lo explica:

“La asertividad no es un rasgo de personalidad que heredamos de nuestros padres. Es una habilidad social que hay que adquirir. Y no, no tiene nada que ver con la insolencia, la mala educación o incluso la mala educación”.

Declaración de ejemplo:

Estilo	Declaración
Pasivo	“Claro que lo haré.” (incluso si crees que no puedes hacerlo o que harás algo por tu cuenta)
Agresivo	“No, porque simplemente no quiero”.
Asertivo	“Gracias por la oferta, pero no puedo hacer eso. Sin embargo, puedo ayudarte en otro momento”.

Característica 3: Escucha activamente y respeta las opiniones de los demás.

Una persona asertiva no sólo habla, sino que también escucha activamente, esto es lo que construye un puente en la comunicación entre las personas. Según mi experiencia, a menudo si hago una breve pausa en la conversación para dejar que la otra persona hable, la relación con ella se vuelve más abierta.

Ejemplo de comportamiento:

Estilo	Comportamiento
Pasivo	Él escucha, pero guarda silencio y no da respuesta.
Agresivo	Interrumpe e ignora la opinión de la otra parte.
Asertivo	Escucha y proporciona retroalimentación, p.e. “Entiendo lo que estás diciendo y me gustaría preguntarte qué es lo más importante para ti en esta situación…”

Rasgo 4: Asume la responsabilidad de tus sentimientos

Una persona asertiva dice: “Me siento bien” en lugar de “Me decepcionaste otra vez”. ¿Por qué? Esto es lo que ayuda a evitar cargos. Este es uno de los rasgos más difíciles de adquirir, especialmente si a menudo te has sentido herido o no escuchado en el pasado.

Declaración de ejemplo:

Estilo	Declaración
Pasivo	“Tal vez sea mi culpa”
Agresivo	“¡Siempre lo haces mal!”
Asertivo	“Me siento frustrado cuando establecemos un plan y luego cambia sin previo aviso”.

Rasgo 5: No rehuye las conversaciones difíciles

En mi experiencia, la evitación sólo profundiza la tensión entre dos personas. Una persona asertiva puede iniciar una conversación difícil, p. rechazar cortésmente cuando alguien cruza límites o plantea inquietudes en el equipo.

¿Ejemplo? Cuando seas testigo de una situación injusta, confronta a tu interlocutor al respecto. Esto es muy importante porque no entierras las conversaciones difíciles, sino que intentas comprender y comunicarte sin violencia.

Característica 6: Puede pedir ayuda

Recuerde, pedir apoyo es una señal de fortaleza, no de debilidad. Una persona asertiva sabe que no tiene que hacerlo todo sola.

Una persona asertiva podrá decir en el trabajo, por ejemplo: “Veo que este proyecto requiere más recursos, ¿podríamos compartir tareas? Necesito ayuda con la parte A para terminarlo a tiempo”. Sin embargo, una persona pasiva hará todo por sí misma, incluso si no puede afrontarlo, mientras que una persona agresiva acusará a las personas que le rodean de no ayudarle.

Característica 7: Expresa su desacuerdo de manera constructiva

Ser una persona asertiva no significa criticar a los demás, sino proponer soluciones cuando algo no cuadra. A menudo trato de explicarle a mi interlocutor por qué algo no me conviene y trato de complacer a ambas personas con la conversación.

Rasgo 8: Mantiene la calma bajo presión

Cuando las emociones aumentan debido al estrés o la presión del tiempo, una persona asertiva puede utilizar diversas técnicas: respiración, pausa, tono de voz tranquilo. Permiten la conversación en lugar de la discusión.

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Característica 9: Busque soluciones beneficiosas para todos

No “yo gano, tú pierdes”, sino “¿qué puedo hacer para satisfacer a ambas partes?” Creo que esta es una de las características más importantes, especialmente para las personas en una relación: recuerda que es mejor jugar por un objetivo y no buscar diferencias.

Rasgo 10: Es consistente en sus acciones.

Si estableces límites una vez y luego los rompes, los demás dejarán de tomarte en serio. La coherencia crea credibilidad. Esta característica será útil no solo en el trabajo, sino también en la crianza de los hijos.

¿Cómo desarrollar la asertividad? Ejercicios prácticos

Aquí hay 5 ejercicios que puedes usar:

Técnica de “disco roto”: repetir su solicitud o solicitud con calma, sin intensificación, cuando el interlocutor intenta tomarlo desprevenido.
Haga ejercicio frente al espejo: diga oraciones asertivas en voz alta, observe el lenguaje corporal y las expresiones faciales.
Juego de roles: representar una situación difícil con un amigo o familiar en la que normalmente te retirarías.
técnicas de respiración/relajación – p.e. respire profundamente antes de una conversación, haga una pausa para ordenar sus pensamientos,
diario de asertividad: anota situaciones en las que hayas utilizado un rasgo asertivo; qué salió bien, qué se podría mejorar.

Para mí la técnica del “disco rayado” funciona particularmente bien.

¿Cuáles son los errores más comunes que se cometen en el camino hacia la asertividad?

En mi experiencia, los errores más comunes de una persona aparentemente asertiva son:

piensa que asertividad = agresión,
Evite decir “no” por miedo al rechazo.
falta de preparación – hablar bajo emoción,
Falta de coherencia: a veces te pones un límite, otras veces te rindes,
darse por vencido prematuramente: intentas “llegar a un acuerdo” en detrimento de tus propias necesidades,

¿Cómo evitarlo? En primer lugar, le ayudará a pensar antes de la conversación: considere si se está acercando al interlocutor con demasiada dureza y trate de escuchar activamente a la persona con la que está hablando.

Preguntas frecuentes: asertividad

Descubre las 5 preguntas más frecuentes.

1. ¿Qué significa ser asertivo?

La asertividad es la capacidad de expresar tus necesidades, opiniones y límites de forma directa, pero con respeto a la otra persona. Este es el término medio entre la sumisión y la agresión.

2. ¿Es lo mismo asertividad que agresión?

NO. La asertividad implica respeto tanto hacia uno mismo como hacia el interlocutor. La agresión impone la propia opinión en detrimento de los demás, la asertividad busca soluciones beneficiosas para ambas partes.

3. ¿Es posible aprender a ser asertivo?

SÍ. La asertividad es una habilidad social, no un rasgo innato. Se puede desarrollar mediante ejercicios como la técnica del “disco rayado”, juegos de roles o llevar un diario de asertividad.

4. ¿Cómo decir “no” de forma asertiva?

Rechazar sin excesivas explicaciones y respetar al interlocutor. Ejemplo: “Gracias por la oferta, pero no puedo hacer eso. Sin embargo, puedo ayudarte en otro momento”.

5. ¿Por qué vale la pena ser asertivo en el trabajo?

La asertividad en el trabajo te ayuda a establecer límites, evitar el agotamiento, resolver conflictos de manera más efectiva y construir relaciones basadas en el respeto mutuo.

¿Cómo ser asertivo? Resumen

La asertividad es una habilidad comunicativa clave gracias a la cual:

expresa tus necesidades y limitaciones con claridad,
evitar agresiones y malentendidos,
construir relaciones sanas y respetuosas,
fortalecer tu autoestima.

Para desarrollar tu asertividad, sigue estos pasos:

aprender los principios básicos de la comunicación asertiva,
técnicas prácticas para expresar sus necesidades,
aprende a decir “no” sin sentirte culpable,
Utilizar la asertividad en situaciones cotidianas.

Y si quieres dominar el arte de la comunicación asertiva en la práctica, consulta nuestra formación integral en comunicación interpersonal, que te enseñará muchas técnicas efectivas para expresar tus necesidades y construir relaciones saludables.

Además, puede consultar nuestra entrada sobre cómo llevar a cabo reuniones de negocios de manera efectiva.